Dzielnicowi - numer rejonu pozostaje ten sam mimo rotacji funkcjonariuszy

Telefon przypisany do rejonu, a nie do nazwiska - to podstawowa zasada kontaktu z dzielnicowym. Policja podkreśla rolę tych funkcjonariuszy jako pierwszego kontaktu dla mieszkańców i narzędzie rozpoznania lokalnych problemów. Aplikacja „Moja Komenda” ma ułatwić szybki dostęp do danych i kontaktu.

“Dzielnicowi to policjanci utrzymujący bezpośredni kontakt ze społecznościami lokalnymi swoich rejonów, rozpoznający ich potrzeby i oczekiwania w zakresie szeroko pojmowanego bezpieczeństwa, zarówno indywidualnego, jak i publicznego.”

Dzielnicowi pracują na poziomie lokalnym - każdy ma przypisany rejon służbowy. Policja informuje, że funkcjonariusze posiadają pełne uprawnienia jak inni policjanci, ale są też szkoleni w zakresie komunikacji, profilaktyki społecznej, rozwiązywania sporów i problematyki uzależnień. W praktyce oznacza to, że do zadań dzielnicowego należy rozpoznanie rejonu pod kątem osób, miejsc, zjawisk i zdarzeń wpływających na bezpieczeństwo, prowadzenie działań profilaktycznych, przeciwdziałanie przemocy w rodzinie, rozwiązywanie konfliktów sąsiedzkich oraz ściganie sprawców przestępstw i wykroczeń.

Policja podkreśla, że każdy dzielnicowy ma przydzielony służbowy telefon komórkowy - “numer został ‘przypisany do rejonu służbowego’”. Dzięki temu, zdaniem Policji, znany mieszkańcom numer nie zmienia się nawet przy zmianie personalnej na stanowisku. W podobny sposób działa przypisany do rejonu adres e-mail - dla ułatwienia rozpoczynający się od formatu [email protected] - lecz mail nie służy do składania formalnych zawiadomień czy skarg.

W strukturze kontaktów Policja przypomina, że dzielnicowi nie pełnią służby całodobowo. W sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer alarmowy 112. Jeżeli dzielnicowy nie odpowiada, aplikacja lub strona komendy ma przekierować do jednostki, w której dany funkcjonariusz pełni służbę, by uzyskać informację o dostępności.

Dla ułatwienia kontaktu wdrożono aplikację “Moja Komenda” - bezpłatny program na Android i iOS. Policja opisuje jej funkcje: tryb offline z ograniczoną funkcjonalnością, automatyczne wyszukiwanie najbliższej jednostki po włączeniu lokalizacji, wyszukiwanie po nazwie jednostki, ulicy lub kodzie pocztowym, podgląd siedziby w trybie “Street view” oraz możliwość bezpośredniego połączenia z dzielnicowym jedynym kliknięciem. Dane nawigacyjne i widok Street view aktualizowane są przez zewnętrznych operatorów.

Informacje o osobie i numerze dzielnicowego można znaleźć na stronie internetowej komendy w zakładce “Twój Dzielnicowy”. Policja zwraca uwagę, że wymagania kadrowe przewidują, iż funkcjonariusz musi mieć co najmniej minimum 3 lata stażu służby, zanim zostanie dzielnicowym. Policja wyposażając ich w narzędzia - w tym służbowy telefon komórkowy i dostęp do poczty - stawia na ciągłość kontaktu i rozpoznanie lokalnych problemów.

To uderza - stały numer przypisany do rejonu to prosty mechanizm, ale może realnie przyczynić się do szybszego reagowania i budowania zaufania mieszkańców wobec służb.

na podstawie: KMP w Zabrzu.